Кейс 1: Мы участвовали в подготовке проекта госпрограммы «Развитие авиационной промышленности на 2013-2025 годы». Мы внесли предложения по стимулированию спроса на отечественную авиационную технику, опираясь на понимание бизнеса авиакомпаний и лизинговых компаний. По итогам Минпромторг России поддержал и успешно реализовал нашу инициативу по мерам поддержки продаж отечественных авиалайнеров.

Кейс 2: Мы участвовали в разработке стратегии развития воздушных перевозок в одном из регионов России. Стратегия затрагивала вопрос модернизации авиапарка региональных операторов. Специалисты учли возможный выход на рынок новых самолетов региональных и местных авиалиний, а также предложили подходы к обеспечению летной годности уже имеющихся воздушных судов.
В результате авиакомпании обеспечивают высокий уровень авиационной подвижности в домашнем регионе, располагая оптимальным парком воздушных судов для решения текущих и перспективных задач.

Кейс 1: Мы выполнили научно-исследовательскую работу по прогнозированию перевозок пассажиров через крупнейшие аэропорты РФ и стран Балтии. В результате заказчик сформировал стратегию развития авиабункеровочного бизнеса, в том числе опираясь на рыночные прогнозы, подготовленные нашими экспертами.

Кейс 2: Комплексное консультационное, информационное и PR-сопровождение. Наше агентство более 15 лет сотрудничало с крупной выставочной компанией «Авиасалон» — устроителем международных выставок в аэрокосмической и оборонно-промышленной отраслях, прежде всего салонов «МАКС». Благодаря нашей поддержке сформирован имидж выставки как крупнейшего и наиболее влиятельного отраслевого мероприятия. Созданы с нуля и поддерживались официальные аккаунты выставки в социальных сетях (суммарная численность подписчиков = более 170 тыс.). Выстроены отношения с ключевыми СМИ — партнерами выставок. Информация о подготовке к мероприятию начинала появляться заблаговременно, что позволяло активизировать продажи билетов на ранних этапах.

Кейс 1: Мы провели исследование аэропортов России и Беларуси, охватившее более 50 воздушных гаваней. В результате была разработана уникальная авторская методика, позволяющая оценить около 300 параметров, характеризующих качество обслуживания пассажиров. По итогам сформирован рейтинг аэропортов и бенчмаркинг по ключевым показателям качества сервиса. Проведена серия рабочих встреч с представителями компаний-операторов аэропортов, на которых были представлены инициативы по повышению клиентоориентированности.

Кейс 2: Мы разработали авторскую методику оценки сервиса, предлагаемого авиакомпаниями, и провели две волны полевых исследований. Итоги — сформирован и опубликован рейтинг «Сервис в российском небе». Проведены церемонии награждения лучших российских авиаперевозчиков. Сформированы рекомендации по повышению качества обслуживания пассажиров на этапах дистанционного обслуживания, на борту воздушного судна и в аэропортах.

Кейс 1: Для аэровокзала в Сибирском федеральном округе мы предложили планировочные решения, которые позволили эффективнее использовать площадь терминала для удобства пассажиров. Наши рекомендации по изменению планировки бизнес-зала, зала повышенной комфортности и размещению торговых точек были внесены в проектную документацию.

Кейс 2: Для аэровокзала в Южном федеральном округе мы:
- Оптимизировали схему движения транспорта и навигацию. - Скорректировали расстановку мебели. - Обновили стандартную фразеологию персонала (устойчивые сочетания слов, фраз и выражений, используемые в профессиональной коммуникации). Наши рекомендации учли при разработке навигационных указателей и их дизайна. На привокзальной площади оптимизировали транспортные потоки. Благодаря изменениям в общении персонала удалось избежать очередей при посадке пассажиров в самолет через телетрап.